ARTIGO - A comunicação Integrada e as novas tecnologias

A comunicação integrada surgiu nas instituições como forma de aproximar os conteúdos dos diversos setores dentro de uma empresa. No Brasil, o conceito é discutido desde a década de 1980, mas ganhou força no final dos anos 90 com a alavancada do processo de globalização. A partir dessa época, a mudança no comportamento social e de consumo da população gerou maior competitividade entre as empresas. Surgiu então, nas organizações, a necessidade de criação de estratégias que integrassem ferramentas de comunicação e os tornassem mais compostos, sem separação entre comunicação institucional e a comunicação mercadológica.


Com isso, a compreensão de Comunicação Integrada passou a ser vista como a necessidade de interação entre todos os profissionais da comunicação dentro de uma instituição. Jornalistas e publicitários e relações públicas precisaram aprender a trabalhar em conjunto, com objetivos e valores comuns, porque por mais competência que tenham os profissionais, o sucesso da empresa não resulta das capacidades individuais. Somente uma atuação conjugada de todas as áreas é garantia de coerência da linguagem adotada e a racionalização das atividades dos que produzem e veiculam as mensagens da instituição para os diversos públicos.

Entretanto, estudos mais recentes do conceito de comunicação integrada a fundamentam em três pilares básicos que vão além da integração entre profissionais de comunicação, há também a harmonização da mensagem da organização por meio de múltiplos canais de comunicação e o planejamento. A partir do desenvolvimento de novas tecnologias de informação, as ações do setor tornaram-se mais dinâmicas. Fez-se necessária uma discussão mais ampla do significado do que é Comunicação Integrada.

Pensar a utilização das novidades tecnológicas de forma mais sinérgica para o fortalecimento do conjunto das ações da organização inclui a agregação de novos profissionais com formação de equipes multifuncionais e interdisciplinares, integrando as pessoas e organizações em ambientes virtuais e físicos. Profissionais de informática, programadores gráficos, gestores de informação, analistas de sistemas, engenheiros de telecomunicações, entre outros, passaram a ser importantes não somente na implantação das ferramentas de comunicação propostas, mas também em sua concepção.

Quanto ao planejamento, à luz dos novos recursos tecnológicos, é cada dia mais complexo devida a fragmentação das mensagens expostas em diferentes mídias. Independente do formato da mensagem, a formação dos profissionais responsáveis por ela ou o público alvo, toda a ação deve ser planejada cuidadosamente não pensando somente no desenvolvimento tecnológico, mas nos possíveis e devidos usos desses novos recursos.

Afinal, a utilização dessas novas tecnologias, a utilização das redes sociais e outras diversas formas de se relacionar com o público que se pretende atingir, quando usados de forma integrada trazem resultados que colocará a marca num patamar elevado sobre os concorrentes.

Por Zelitto Silva